中国保险行业协会会长邢炜1月31日表示，中国各保险公司陆续向奋战在疫情防控一线的医护人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山及雷神山两所医院一线建设者等捐赠专属保险产品，风险保额超过千亿元(人民币，下同)。
邢炜在答记者问时介绍，新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，各保险机构迅速行动，向重点地区大量捐款、捐物，向医护人员捐赠保险，并在报案受理咨询、医疗费用垫付和预付、无保单理赔、电子化自助服务等方面向消费者进行承诺。截至1月30日16时，预计全行业捐赠款项和物资超过2亿元。
与此同时，中保协倡议行业结合实际取消理赔医院限制、取消自费药和诊疗项目限制、取消等待期和观察期限制等，主动排查出险客户，修改部分条款，将新型冠状病毒感染肺炎纳入理赔范围。
值得一提的是，结合自身优势，保险业还为疫情防控免费提供了大量专属保险保障。各保险公司也根据所处地方要求，制定了行之有效的应对疫情措施，第一时间推出众多惠民举措，包括启动应急预案，开通24小时客户报案热线，开设理赔绿色通道等。
邢炜举例说，财险公司方面，相关措施涵盖特设查勘理赔应急通道、降低小额案件的单证索赔要求等内容;人身险公司方面，包括取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额等。
他透露，目前各保险机构已井然有序地开展快速理赔。截至1月30日16时，已有20多家保险公司完成专属赔付，赔付金额逾百万元。
