原标题:男子涉嫌恶意退款淘宝账户关闭980:据说开封当天骨灰被兑换成网上购物，逐渐成为每个人生活的一部分。1007的倾听朋友朱先生也是网上购物大军的一员，但最近他遇到了一件奇怪的事情，那就是他使用了十多年的账户被封锁了，封锁时间超过了980年。
当事人：等到解封那日我骨灰都化了
”当我看到它时，我惊呆了。我被密封了980年。我真的意识到当我被封起来的时候，我想我的骨灰都被融化了。”
说起这件事，朱先生很苦恼，但等他平静下来后，朱先生也很困惑:为什么他的账户被关闭了？
从朱先生提供的截图中，肖启贤生看到在违规细节页面下方写着“限制下单”。违规时间为2019年12月29日8: 49，违规结束时间为1999年1月1日。违规的原因是“该账户滥用了会员的权利，如购买商品、申请退款、发起投诉等。侵犯了他人的合法权益，损害了淘宝的经营秩序，因此淘宝限制了账户买家的权利”。
账户被封与恶意退款有关？
”当我看到它时，我惊呆了。我被密封了980年。我真的意识到当我被封起来的时候，我想我的骨灰都被融化了。”
“那天我看中了一只价值超过3万英镑的手表，下订单后立即付款，但后来我觉得有点冲动，不到一分钟就申请退款。淘宝发送的违规时间非常接近订单事件，只有一分钟。”
朱先生推测他账户的关闭与这个订单有很大关系。后来，肖启贤联系了淘宝客服。
客服:卖家应该投诉的。
记者:如果你不仅仅因为太贵而购买，卖家的投诉将会被直接封存900多年？
客服:这个买家不是一个订单的恶意退款，而是多个订单的恶意退款造成的。
记者:你对恶意退款的定义是什么？
客服:购买后返回。这一定是帐户违规，这就是为什么会发生这种情况。
记者:你已经买过多少次了，马上退款，会导致账户被关闭？
客服:我会帮你升级这里的反馈，好吗？
客服告诉小祁县，他们会再检查一次，并对结果给出反馈。但是三天后，肖启贤仍然没有等待淘宝的回复。
朱先生还觉得难以置信的是，淘宝客服说“很多卖家都在抱怨”。朱先生认为他购买正常，并在卖方不发货时开始退款。他为什么认为自己违反了规定？即使对方交付了货物，如果不满意，也可以开始退款。这是消费者的权益。显然，到目前为止，淘宝官员没有给朱先生一个合理的解释。
律师看法：
”当我看到它时，我惊呆了。我被密封了980年。我真的意识到当我被封起来的时候，我想我的骨灰都被融化了。”
”当我看到它时，我惊呆了。我被密封了980年。我真的意识到当我被封起来的时候，我想我的骨灰都被融化了。”
”一个是这种限制缺乏法律依据。退款将不可避免地出现在第二个长期交易过程中。很难有一个合理的规模来限制交易数量。关键是恶意退款难以证明。如果恶意退款能够被证明，采取对策打击此类恶意行为是可以理解的。淘宝认为他应该采取这一措施。首先，他必须证明消费者的恶意。其次，他必须有一个基础。如果他不能证明这一点，他被怀疑是过于随便地侵犯消费者利益的不当行为。”
魏律师建议，如果淘宝官员在后续行动中没有给出解释，朱先生可以尝试向消费者协会和工商行政管理局投诉，要求协调处理。关于此事的进展，1007将继续跟进。
来源:FM1007福建交通广播微信公众号
原标题:涉嫌恶意退款的男士淘宝账号关闭980:据说开封当天骨灰全部被兑换成网上购物，逐渐成为每个人生活的一部分。1007的倾听朋友朱先生也是网上购物大军的一员，但最近他遇到了一件奇怪的事情，那就是他使用了十多年的账户被封锁了，封锁时间超过了980年。
原标题:男子涉嫌恶意退款淘宝账户关闭980:据说开封当天骨灰被兑换成网上购物，逐渐成为每个人生活的一部分。1007的倾听朋友朱先生也是网上购物大军的一员，但最近他遇到了一件奇怪的事情，那就是他使用了十多年的账户被封锁了，封锁时间超过了980年。
涉嫌随意侵害消费者利益可向消协投诉
”当我看到它时，我惊呆了。我被密封了980年。我真的意识到当我被封起来的时候，我想我的骨灰都被融化了。”
说起这件事，朱先生很苦恼，但等他平静下来后，朱先生也很困惑:为什么他的账户被关闭了？
从朱先生提供的截图中，肖启贤生看到在违规细节页面下方写着“限制下单”。违规时间为2019年12月29日8: 49，违规结束时间为1999年1月1日。违规的原因是“该账户滥用了会员的权利，如购买商品、申请退款、发起投诉等。侵犯了他人的合法权益，损害了淘宝的经营秩序，因此淘宝限制了账户买家的权利”。
从朱先生提供的截图中，肖启贤生看到“订单限制”写在违规细节页面下。违规时间为2019年12月29日8: 49，违规结束时间为1999年1月1日。违规的原因是“该账户滥用了会员的权利，如购买商品、申请退款、发起投诉等。侵犯了他人的合法权益，损害了淘宝的经营秩序，因此淘宝限制了账户买家的权利”。
当事人：等到解封那日我骨灰都化了
从订单被限制的时间点来看，朱先生觉得他被封的原因与封当日的交易有关。
“那天我看中了一只价值超过3万英镑的手表，下订单后立即付款，但后来我觉得有点冲动，不到一分钟就申请退款。淘宝发送的违规时间非常接近订单事件，只有一分钟。”
朱先生推测他账户的关闭与这个订单有很大关系。后来，肖启贤联系了淘宝客服。
客服:卖家应该投诉的。
记者:如果你不仅仅因为太贵而购买，卖家的投诉将会被直接封存900多年？
客服:这个买家不是一个订单的恶意退款，而是多个订单的恶意退款造成的。
记者:你对恶意退款的定义是什么？
客服:购买后返回。这一定是帐户违规，这就是为什么会发生这种情况。
记者:你已经买过多少次了，马上退款，会导致账户被关闭？
客服:我会帮你升级这里的反馈，好吗？
客服告诉小祁县，他们会再检查一次，并对结果给出反馈。但是三天后，肖启贤仍然没有等待淘宝的回复。
朱先生还觉得难以置信的是，淘宝客服说“很多卖家都在抱怨”。朱先生认为他购买正常，并在卖方不发货时开始退款。他为什么认为自己违反了规定？即使对方交付了货物，如果不满意，也可以开始退款。这是消费者的权益。显然，到目前为止，淘宝官员没有给朱先生一个合理的解释。
账户被封与恶意退款有关？
律师看法：
针对朱先生的痛苦，肖启贤生咨询了福建郭芙律师事务所的魏宝律师。
”一个是这种限制缺乏法律依据。退款将不可避免地出现在第二个长期交易过程中。很难有一个合理的规模来限制交易数量。关键是恶意退款难以证明。如果恶意退款能够被证明，采取对策打击此类恶意行为是可以理解的。淘宝认为他应该采取这一措施。首先，他必须证明消费者的恶意。其次，他必须有一个基础。如果他不能证明这一点，他被怀疑是过于随便地侵犯消费者利益的不当行为。”
魏律师建议，如果淘宝官员在后续行动中没有给出解释，朱先生可以尝试向消费者协会和工商行政管理局投诉，要求协调处理。关于此事的进展，1007将继续跟进。
来源:福建交通广播微信公众号FM1007
