中华保险口碑好不好,多项线上服务举措,满足客户需求

2021-02-23 16:41 来源:中国商务网
  中华保险口碑好不好

  中华保险旗下中华人寿积极担当,多举措助力疫情防控阻击战

  自2020年初疫情爆发以来,中华保险旗下中华人寿第一时间响应监管号召,及时出台多项服务举措、免费扩展既有产品保险责任、为抗疫一线捐款捐物、为出险客户快速理赔。

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  同时,中华人寿还积极响应丰台区政府号召,先后两次向丰台区下沉一线参与疫情防控的干部员工捐赠保险,为其提供充足的保险保障。

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  据了解,中华人寿此次提供的保障方案涵盖丰台区区级机关、街道及乡镇下沉参与一线疫情防控的干部员工约639人。保险责任包含因初次确诊新型冠状病毒并导致身故保险金20万元/人,因初次确诊新型冠状病毒并导致伤残保险金20万元/人,因意外伤害导致身故及残疾保险金20万元/人。其中由于新冠病毒造成伤残的按等级所对应的保险金给付比例,给付新型冠状病毒肺炎伤残保险金。

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  疫情期间,利用公司官网、官微与移动展业等微投保工具,线上承保率已达96.4%,从投保申请填写到回执签收、电子保单接收全流程线上服务,承保时效可由天缩短至分钟;采用人脸识别、电子签名CA认证、光学字符自动识别(OCR)应用等技术,在关键核验环节已实现了“刷脸”办业务、“拍一拍”自动录入信息;依托生物识别技术全面实现了通知书“去中间化”,让原本环节繁琐的业务流程通过移动展业端一键解决;在线模拟核保人与客户一对一问答,实现7*24小时自助核保,大大提升了异常人群投保健康险的便捷度和时效。

  中华联合保险旗下中华人寿相关负责人表示,作为国有企业,中华联合保险旗下中华人寿将始终秉持中华保险“服务国家、服务三农、服务民生,全心全意为人民群众提供保险保障”的初心和使命,全面履行国有企业社会责任,持续推动公益事业发展。