最近，武汉的新型冠状病毒肺炎引起了公众的广泛关注。《北京日报》客户的记者从许多保险公司了解到，已经开通了绿色通道或启动了应急计划，以确保患有新冠状病毒肺炎的被保险人首先获得保险保护服务。
CPIC表示，购买医疗保险产品的客户如果在保险责任范围内脱离危险，将会获得一整套便捷的保险理赔服务。对于客户因上述疾病支付的医疗费用，只要费用金额确定，CPIC将根据条款和条件自愿提前或及时支付赔偿，在特殊紧急情况下，可以现金支付，以满足客户的需求。
PICC健康制定了应急计划并引入了四项主要措施:一是提供24小时报告受理和理赔咨询服务，PICC健康全国统一客户服务报告号为95591和4006695518；二是主动检查客户的保险信息，主动检查客户的保险信息，在检查确认是我公司的客户后，可以直接申请理赔，无需提交保单。三是开通绿色理赔渠道，理赔人员实行24小时值班制度。一旦医院诊断出公司客户患有新的冠状病毒肺炎，将安排专门人员为客户理赔提供全面指导。同时，启动理赔绿色通道，首先简化医疗保险理赔数据，提供理赔服务。第四，取消对定点医院的限制。客户将在国家批准的官方医院接受治疗，如果他们符合保险责任，索赔可以得到解决，而不仅限于保险合同中规定的指定医院。
平安保险表示，为了积极应对新的冠状病毒肺炎疫情，中国平安人寿、劳动、健康等子公司立即启动重大公共卫生事件应急预案，开通7*24小时应急热线和值班响应机制，开通绿色理赔渠道，启动特殊案件预补偿服务，及时为客户及其家人提供温暖便捷的服务。平安人寿推出7x24在线服务和理赔专家协助，开通绿色理赔渠道，启动特例预赔服务，为客户提前理赔，缓解客户医疗资金压力。平安财产保险公司成立专门工作组，取消定点医院的限制服务，开通网上理赔绿色通道，主动对部分损失进行预赔偿，并定期主动跟进回访。平安养老保险启动重大公共卫生事件应急预案，与当地政府、监管机构和协会保持密切联系，并根据需要开展相关工作。平安健康保险推出紧急应变计划，为被保险客户提供便捷的理赔服务。
