2020年7月8日，中国建筑博览会(广州)正式开幕。优居和中国建筑博览会(广州)与壳牌史茹寻找家园、壳牌研究院和腾讯广告联合举办了“2020中国新人居产业论坛和家庭数字营销解决方案大会”，主题为“一切为了最好而成长和生活”。会上，腾讯和壳牌联合发布了《2020中国家装消费趋势洞察报告》，从消费者需求和行业角度判断家装行业的发展趋势，帮助家居企业突破数字营销时代。
洞悉消费者三大痛点，行业数字化进程亟待提速
《2020中国家装消费趋势洞察报告》指出，自2017年以来，随着消费的升级，90/95后作为当前家居装修设计的主要需求，尤其关注装修过程中的自主性和个性化。他们能否选择自己的装修风格并参与家居装修设计，在一定程度上影响了他们的消费决策。《报告》在回顾中国家装设计发展的基础上，也明确指出，虽然设计工具层出不穷，但国内消费者仍难以摆脱三大痛点，即独立设计的难度、专业设计的高成本以及买房前无法设计。
这场突如其来的流行病给家装行业带来了更严峻的考验，线下商店的人流急剧下降，对改善生活的需求激增。经过近30年的发展，国内家装设计行业已经初步实现了从不注重设计，到以设计师为核心，再到“人的数字化工具”的渐进迭代，但仍未能实现家装设计的大规模覆盖和数字化交付。
(壳牌运营总经理郑深)
壳牌运营公司总经理郑深指出，目前家装设计企业的在线流程仍停留在门户网站、论坛和垂直平台的展示阶段，无论是在线还是离线，家装营销与设计之间都存在着经验差距。由于技术和离线展厅场景的限制，不可能完全了解品牌的产品和设计效果。此外，即使你看了产品和设计方案，你也不能很快在自己家里看到整个设计效果，你需要把它转换成一个订单来获得设计效果。
《2020中国家装消费趋势洞察报告》
深圳郑介绍，随着房地产业和互联网的发展，未来家装数字产业将呈现以下三大变化：一是数字3D家居场景将成为消费的第一入口，行业门槛将越来越低，产品浏览行为将从“以产品为核心”向“以场景为核心”转变，不仅要看到产品的外观，还要了解产品在自己家中的外观；第二，随着虚拟现实和人工智能技术的广泛应用，消费者可以提前在自己的家中看到设计效果的实际外观，进而将家居装修设计向前推进到购买决策，这促进了行业内新的数字营销供应的形成；第三，高流量交易平台与数字工具的整合将更加深入和普遍，最终实现从流量到交易、到生产和交付的高效率、高质量的数字闭环。
新技术重塑消费者体验，AI+VR为家居行业带来更大想象空间
优居公司副总裁陈表示，网络将为过去“劳动密集型”的家居行业带来巨大变化，他将致力于用新技术增强数字营销的能力。优居将与壳牌史茹携手，基于史茹在虚拟三维空间重构、空间智能应用和虚拟现实交互与服务方面的领先优势，联合推出两个数字营销解决方案，即人工智能家居装饰设计和云展厅。
在论坛上，陈向嘉宾展示了家庭数码营销解决方案——AI单键设计助手。该功能解决了家居装修设计缓慢、盲目销售、不同层次的购物指导能力和对设计师过度依赖等难题。用户只需要进入他们的住宅区并选择平面图。如果你能用人工智能自动生成各种风格的家居装修设计方案，并在30秒内显示装修效果，hom
(优举副总裁陈)
此外，另一个数字化解决方案“云展厅”将把传统的人-货-场在线移动，通过虚拟现实技术形成虚拟场景、三维营销和在线服务，实现身临其境的营销场景和信息传递。新的营销模式解决了线下商店自然受到时间、空间、环境和成本等因素限制的问题，可以在任何时间、任何地点的所有平台部署入口处向用户开放品牌展厅、实验室和工厂等空间场景。同时，虚拟现实具有屏幕互连功能，实现了品牌、经纪人和用户的深度对接，能够真实模拟线下投资场景，大大提高了沟通效率。
(港屋美国之家X云展厅)
据悉，未来，壳牌史茹、腾讯家园和优居将继续共同探索人工智能、虚拟现实等技术在家装行业的应用，帮助行业实现用户“所见即所得”的个性化定制服务，推动家装行业迎来一个提高服务效率、改善消费者体验的数字化新时代。
