前不久，山西省太原市杏花岭区一老小区的电梯突然发生故障。20岁的居民娜娜(化名)被失控的电梯上下不停，被困半小时。“乘电梯是回家的唯一途径。不坐不现实，但真的让人坐不自在。”说起事发当时的情况，娜娜和家人还是心有余悸。
很多人对娜娜的经历也有同感。钥匙故障，异常震动噪音，陷车.在日益增多的使用背后，每天都在“上演”各种电梯故障，有些伤亡更令人痛心。
经记者深入调查，发现除了梯子乘客操作不规范、救援不当外，一些令人担忧的问题浮出水面：安装过程中“正规军”难度大，埋下隐患；维护“低价竞标”，停留在形式上；一些关键环节的监管还存在一些难题.这些长期存在的问题并没有减少，反而随着电梯拥有量的增加而加剧。
电梯经常出现“休克”的场景
据记者走访，许多城中村和老旧高层建筑是电梯故障的“高发区”，一些地方还有新建建筑的“二手梯子”。
"当时电梯突然坏了，一直在8楼和11楼之间往复运行."娜娜的家人说。
据他描述，娜娜刚刚坐电梯，事发当天13点左右就发生了故障。她迅速按下电梯按钮，却发现所有按钮都失灵了。事发时是午休时间。娜娜没带手机，也没人接警铃。没有发现她在电梯外通过摄像头呼救。无奈之下，娜娜只好跟着电梯“上上下下”，度过了“特别漫长、无助、恐惧”的半个小时。
"这件事给她留下了心理阴影。"娜娜的家人说，后来很长一段时间都不敢坐电梯。社区里有很多老人和孩子。为了避免电梯故障造成的人员伤亡，娜娜一家多次找物业公司，希望彻底解决问题，但物业公司负责人以各种理由回避。
太原市太行华富小区，电梯被困，轿厢不止一次坠落。一位居民告诉记者，小区四个单元八部电梯的运行情况，去年已经向有关部门报告，但问题至今没有解决。“开发商和物业互相推脱，业主都忍不住担心”。
据太原市市场监督局统计，太原市平均每天接到10多起电梯故障投诉。根据江西省某地级市电梯应急处置指挥中心近日发布的数据，全市每月处理电梯故障100起，投诉举报100起。在众多故障电梯场所中，住宅区电梯故障率遥遥领先，达到90%左右。山西省特种设备协会的一位受访者坦言，虽然全国每天的故障总数无法统计，但根据个别城市的数据来看，电梯故障的数量是一个巨大的数字。
“城中村改造社区和老旧高层住宅是高风险区域。”山西省特种设备协会相关人士表示，一些小区甚至使用二手电梯，质量更难保证。“我遇到一个不好的房地产商！”内蒙古呼和浩特某小区业主愤愤不平地告诉记者，他得知小区内使用的电梯是“二手梯子”，很多业主被蒙在鼓里。
造成人员伤亡的电梯事故更令人痛心。根据国家市场监管总局今年4月发布的《2019年全国特种设备安全公告》，2019年全国电梯事故33起，死亡29人，事故死亡人数排名第二。
关键环节隐患
电梯遇险无处逃生，但在安装维护等与电梯安全相关的关键环节存在隐患。电梯监管的难点和痛点还有待解决。
记者调查发现，电梯安装正规军难找，“散兵游勇”充斥市场。"安装是生产的延续."据太原市市场监督局相关人士介绍，组装一台电梯需要安装数百个零部件。一旦某一环节的操作不规范，即使电梯是全新的、质量合格的，也会导致后续使用中频繁出现故障，如轿厢晃动、卡死等。
太原市一家电梯维修企业的负责人李告诉记者，中国的电梯需求量很大，每年新增电梯50万至70万台，但关键的安装环节很难招聘到专业人员。“大部分电梯厂商不养安装团队，都是临时从市场上找。”山西省特种设备协会一位知情人士表示，市场上“正规军”少，“散兵游勇”多，安装质量堪忧。
据业内人士介绍，太原从事电梯安装维修的企业从十年前的40多家增加到现在的170多家。激烈的竞争导致员工待遇下降，有的员工太危险，工作辛苦，过几天就可以转行。李说，十年前，本科生很多，但现在很难找到一个专科生。记者浏览了一个招聘网站，发现网站每天都会发布大量的电梯安装人员招聘信息，很多都没有设置门槛，“学历不限，经验不限”。
国家市场监督管理局发布的《关于特种设备行政许可有关事项的公告》明确规定，2019年6月1日以后，电梯安装无需取得特种设备操作人员证书，电梯安装人员的培训移交企业。一些内部人士对此表示担忧。电梯属于机电设备，安装、维护、更换磨损部件、升级控制系统和升级整个梯子都需要专业技能山西交通职业技术学院工程机械系电梯工程技术副教授杨文刚表示，“外行”培养几天就能胜任几乎是不可能的。
另外，一些电梯维修企业“低价竞标”抢占市场，使得维修容易变成“维修”。
“一般情况下，30层居民楼一部电梯每年的维护费用应该在八九千元左右。”太原某电梯业内人士表示，然而，一些维修企业却能以远低于两三千元成本价的价格中标，导致维修不规范、走过场，而另一些则变成“只修不保”或“以修代修”。
根据有关规定，每15天对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查，每次维护都要做好相关记录。知情人士告诉记者，由于电梯数量多，维修人员少，一些维修人员只是在电梯上涂了一些油，并检查了维修记录。记者了解到，按照标准，一部30层的电梯至少需要三个小时的维护。但据太原北沙河附近一住宅小区的物业处介绍，维修人员每次来都只停留半个多小时，有时在记录本上“查”完就走。
个别维修公司也在正常运行中“骗”和“骗”电梯。太原市金源区某小区物业被“忽悠”:小区内电梯被维修人员设定在夜间12点关闭。物业修好后，维修方来维修，告知物业配件损坏，需要更换。没想到“新配件”竟然是另一个小区维修人员调换的旧零件。
受访者表示，监管部门有责任认定维修单位和从业人员的资质，检查电梯维修记录，但难以对电梯安装维修进行有效监管。“除了大量的电梯，监管人员还应该检查其他特殊设备，如锅炉和娱乐设施。”一个来自第三世界的人
如何紧固电梯安全阀
随着城市化进程的加快，使用梯子的人数进一步增加，使用梯子的安全性不容忽视。相关部门要努力消除安全隐患，创新监管模式，确保乘梯人员的安全。
首先堵住低价竞标的漏洞。杨文刚认为电梯属于特种设备，不建议采用“竞争性谈判”的招标方式。建议相关部门和企业共同制定电梯维修行业指导价作为保留价，严格控制维修流程。“一方面，防止恶意降价，另一方面，加强电梯维护工作的标准程序，以确保维护质量。”杨文刚说。
其次，重视安装维修“正规军”的训练。接受采访的业内人士指出，在一些经济欠发达省份，电梯行业从业人员数量多，文化程度低，对电梯常见故障的总结能力低。虽然部分省份在高职院校开设了电梯工程与技术相关专业，部分中职生弥补了人才缺口，但远远不够。希望政府对相关专业学校的招生政策和专业建设给予一定的政策倾斜，注意专业发展和行业改革的紧密结合。
第三，运用新手段加强监管。95009国家电梯应急处置平台负责人赵海兵建议，引入物联网等技术手段，提高维护质量和救援效率，提升电梯监管信息化水平。
据介绍，借助物联网等相关技术，可以将电梯运行异常情况及时上传到云平台，评估后实现“按需维护”。同时，可以实时监控相关的维护操作，大大减少了电梯安全问题。同时，新技术可以快速定位救援现场，进行实时视频通话和安慰，合理呼叫应急救援人员，实现对电梯故障的快速响应。
最后，加强对维护和安装的监督。专家建议完善电梯安全追溯和问责，建立“黑名单”制度。“监管部门要严肃查处恶性低价竞争。对于电梯故障频繁、投诉率高的电梯，应检查并安装维护单元。违规、异常维护、不进行尽职调查维护的企业应被列入“黑名单”。向社会公布，加强社会监督。”山西大学经济管理学院教授耿表示，与此同时，电梯用户必须落实安全主体责任。
