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小米电动平衡车安全事故频发 客户赔偿到底谁来买单

2018-04-13 16:33:32      来源:消费日报网

随着电动科技的不断发展,电动平衡车开始不断地出现在大众视野中,电动平衡车作为一种新兴的事物,很受追捧。经常能见到人们骑着电动平衡车穿梭于大街小巷。当电动平衡车渐火盛行的同时,也隐藏着不少的安全事故隐患。媒体经常涉及电动平衡车安全事故方面的报道,引发了人们对于电动车市场众多品牌的关注。

近日,本网接到沙先生投诉称:自己在驾驶小米9号plus电动平衡车时,平衡车突然断电,导致失去重心,栽倒在地上,当时左侧胳膊不能动弹。经医院诊断是左肱骨粉碎性骨折,脱位,韧带撕裂,外加多处皮外伤。就此事件小米公司至今未给出答复,而是推给小米平衡车的生产厂家“纳恩博公司”。

在医院病房本网见到了沙先生:2018年1月21日在郑州市丹尼斯大卫城小米体验店,我以3399元购买了一部小米9号plus电动平衡车(以下称小米9号)。当时使用的是支付宝支付的方式,付款后索要发票,店员以发票用完为由,没有开取发票。2018年3月10日下午四点左右,我骑着小米9号在荥阳市体育馆附近行驶,行驶过程中小米9号突然断电,我整个人都飞了出去,半天不能动弹,当时整个人晕了过去。随后我被送往医院,经医院诊断身上多处皮外伤,左肱骨粉碎性骨折,脱位,韧带撕裂,医生说术后可能还要二次手术。听医生说完后我整个人都崩溃了,谁能想到骑个平衡车会发生这么严重的事故。

事发几天后,3月14日晚上,小米公司两位售后人员前来了解情况。次日下午,其两名售后再次来到医院,在没有办理任何手续的情况下将涉事电动平衡车带走,说是要质量检测,可是半个月后,小米公司售后告诉我,让生产厂家纳恩博公司跟我协商赔偿。当时听完后非常气氛,我是因为相信小米这个品牌才买的电动平衡车,小米公司现在又将皮球踢给纳恩博公司,让其与我协商究竟是什么意思,对此我十分气愤,百思不得其解。

随后,本网到郑州市丹尼斯大卫城小米体验店了解详情,值班经理告诉称:小米只负责对外经营销售,安全故障问题主要是售后负责。

就此事件本网致电小米售后赵经理回复称:小米公司对涉事平衡车做出检测,已经与沙先生取得联系。当问及小米总部针对此事件的处理意见?赵经理却称厂家目前还没回复,已经跟沙先生联系解决。对涉事电动车检测结果如何?赵经理称总部那边没有告诉我们,具体情况会第一时间向沙先生进行反馈。

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