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油泵厂家:更换油泵不能解决柴油发黑

2018-05-16 15:28:50      来源:河南广播电视台

我们前段时间报道了,新乡的冯先生自己在2016年购买的江淮格尔发货车一直出现柴油浑浊变黑的情况,自己也按照厂家的要求更换了两台油泵,但是问题依然没有得到解决,那么到现在将近两周过去了,事情有什么进展吗?

新乡辉县的冯先生2016年4月19号在新乡凯驰江淮卡车专卖店购买了一台江淮格尔发卡车,而这辆车使用没多久,自己在保养时发现,这台车油箱里的柴油好像有点不太对劲。在冯先生当时拍摄的照片里我们看到,右边的油桶里放的是正常的柴油,颜色为黄绿色清澈透明,而左边的矿泉水瓶子里盛放的是冯先生车辆油箱里的柴油,为黑色不透明的状态,冯先生告诉记者,出现这样的情况后,他电话联系了玉柴发动机售后服务站,工作人员又为冯先生指定了成都威特油泵驻新乡的售后服务站为其解决问题。威特服务站的工作人员告诉冯先生,由于油泵的质保期只有一年,所以车上的这台油泵已经超过了保修期所以不能保修,冯先生当时就自费更换油泵。

冯先生:后来油泵出了问题经过换了两台还是没有解决毛病到现在就是柴油一直发黑它应该是机油跑到油箱里面了它柴油一直变黑我到服务站和厂家联系他说没问题没问题我说比如人喝纯净水和喝污水肯定是不一样的。

那么为什么这辆格尔发货车更换了两台油泵,依然不能解决柴油浑浊发黑的问题呢?为了了解情况并协调解决问题,记者陪同车主来到了新乡地区负责威特油泵售后的服务站,服务站告诉记者,他们是严格按照厂家的指令进行的维修,至于为什么没有解决问题,他们也不清楚。

工作人员:因为这辆车是在我这维修的肯定是我也得负责任现在是厂里没有给我一套解决方案厂里正在协商中到底是不是油泵的问题现在是不是油泵的问题需要厂家来确认因为这个油泵不是我生产的是厂里生产的。

在我们的节目播发后,其他省市的格尔发车主也给我们打来了电话,称他们的车辆也遇到了相同的问题。

韩先生:我车的情况和那位车主是一模一样你是什么时候买的车我是2015年6月从一开始就发现了从几万公里的时候就发现了服务站说没事你正常跑呗我就正常跑现在二十万公里了开始出现打火困难不启动开始出现这个问题了

随后韩先生也将这个问题反馈给了菏泽的江淮汽车售后服务站。

韩先生:服务站说他修不了江淮服务站让找玉柴服务站玉柴服务站说是油泵的问题嘛又让找威特油泵的厂家我去找威特的厂家了他们也确实给了一个解决方案就是安装外挂油壶我感觉这样本来就麻烦再一个是设计问题弄这样一个方案我感觉不太合理。

韩先生告诉记者,由于这种解决方案没有在质检部门进行备案,所以他担心,这样的解决方法是否可以达到预期的效果,而也是在我们的节目播出一周后,成都威特油泵的生产厂家的售后专员,前往新乡为车主解决问题并就柴油发黑的原因向媒体做了书面的情况说明。

在成都威特给记者发来的情况说明中记者看到,威特油泵厂家表示:“发生柴油变黑绝对不是油泵独自的责任,喷油泵不过是为变黑的机油进入柴油回路提供了通道,自然如果因此产生损失,不可能由油泵厂家一家承担”成都威特的总经理助理文平还声称,这样的情况在业内是普遍现象。

文经理还表示,目前他也已经对冯先生车辆的情况作了一些了解,也为车主冯先生出具了一套解决方案。

文经理告诉记者,这两天他也与消费者冯先生进行过多次沟通,消费者也同意接受油泵厂家的这一方案。

对于江淮格尔发多辆卡车出现柴油变色发黑的情况,以及厂家最终的解决方案,我们的节目会继续进行关注。

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