3月18日，腾讯发布了2019年第四季度及全年业绩报告。财务结果显示，腾讯2019年第四季度收入为1057.67亿元，同比增长25%。全年收入3772.89亿英镑，同比增长21%。
值得注意的是，微信和微信在社交基础磁盘上每月有11.648亿活跃账户，同比增长6.1%。微信的活跃用户数量从去年底的6000多万进一步增加。然而，最初以腾讯起家的QQ现在有点累了，在QQ智能终端上每月有6.47亿活跃账户，比去年同期下降了7.5%。
事实上，自2017年上半年以来，QQ经历了一个重大转折，进入了下行通道。在个人电脑时代，QQ在即时通讯领域非常强大。然而，自微信兴起以来，手机QQ被微信取代的趋势越来越明显，腾讯社交基本盘的内部竞争也越来越明显。对于QQ月生活的进一步下滑，腾讯表示已经优化了QQ的聊天功能和好友推荐功能，并通过引入小游戏扩大了其娱乐使用场景，使QQ更受年轻用户的欢迎。
记者注意到阿里也一直在挑战腾讯的微信企业来争夺企业客户。最近，pinning完全升级了圈功能，与去年推出的微信“圈”功能同名，针对当前的在线教育和私人领域流量。通过循环，钉住与私有域流量相联系，这也明显改善了这个办公平台的社会属性。
为了摆脱游戏业务的“紧箍咒”，腾讯近年来正努力“去游戏化”其收入结构，并积极调整其组织结构。然而，作为腾讯组织结构升级一周年后的第一份年度报告，游戏仍然是腾讯2019年的重要收入来源。财务报告显示，2019年腾讯网络游戏收入增长10%，至1147亿元。其中，第四季度网络游戏收入增长25%，至302.86亿元。
对此，腾讯表示，2019年腾讯网络游戏的收入增长主要是由于国内智能手机游戏(包括《王者荣耀》和《和平精英》)的收入贡献和海外游戏(如《PUBG Mobile》和Supercell游戏)的贡献增加，部分被个人电脑客户端游戏(如《地下城与勇士》)的收入下降所抵消。
和社交业务一样，腾讯游戏的业务也不断受到外部竞争的影响。今年以来，字节跳动高调进入游戏行业，并首次获得游戏版本号。今年春节期间，字节跳动在休闲游戏领域展现出惊人的爆发力，排名从1月22日至2月1日为例。字节跳动单独和联合发行的五款游戏产品先后进入前十名。
然而，在这种流行病的情况下，许多腾讯公司的业务也按下了“加速键”。截至3月16日，腾讯的抗疫“健康码”小程序累计亮码数超过25亿，覆盖人口9亿，累计访问量达到80亿，成为服务用户数量最多的健康码。此外，从1月20日到2月13日，医疗防疫服务小程序的数量增加了近800个，医疗小程序的用户数量每月增加347%。去年12月发起的腾讯会议也抓住了流行期间对远程办公的强劲需求，每天有超过1000万个实时账户。
