原标题:9月，民航部门共收到3251起“飞行服务异常”投诉，占投诉总数的近一半。
民航处网站25日报道，9月份航空运输消费者投诉显示，9月份民航处运输部、民航处消费者事务中心、中国航空运输协会共收到消费者投诉3251起。投诉最多的是异常航班服务，占1201起，占46.12%。
资料来源:民航局网站
民航局表示，在3，251宗投诉中，2，604宗针对国内航空公司，392宗针对外国及港、澳、台航空公司，247宗针对机场，1宗针对地面服务代理商，7宗针对航空销售代理商。民航局消费者事务中心受理了13份消费者投诉调解申请，其中12份已经完成，1份正在调解过程中。
在2，604起针对国内航空公司的投诉中，2，173起针对全服务航空公司，431起针对差别服务航空公司。前三位投诉类型为:1201次异常飞行服务，占46.12%；票务服务633项，占24.31%；行李服务341件，占13.10%。
9月份，国内航空公司的平均投诉率为百万分之47.39。其中，所有服务航空公司的平均投诉率为百万分之43.60。投诉率最高的前三家航空公司是龙江航空、天骄航空和开心航空。差别服务航空公司的平均投诉率为百万分之84.43。投诉率最高的前三家航空公司是向鹏航空公司、中国联合航空公司和西方航空公司。
从对机场的投诉来看，九月份共有二百四十七宗消费者对机场的投诉获接纳。前三类投诉为:机场商户服务93家，占37.65%；53人办理登机手续，占21.46%；33件行李服务，占13.36%。投诉率最高的三大机场是五大连池德都机场、庆阳西峰镇机场和营口兰琪机场。
