目前，国家大力培育战略性新兴产业，加强节能减排工作，人们越来越关注环境问题。在需求和政策的驱动下，市场上不断推出新能源汽车，新能源汽车越来越受到消费者的青睐，新能源汽车的数量也在不断增加。
与此同时，关于新能源汽车的消费纠纷也时有发生，并且有增加的趋势。据统计，2019年以来，广东省消费者委员会、广州市和深圳市消费者委员会共收到近900起消费者对新能源汽车的投诉，涉及国内外10多个新能源汽车品牌。投诉涉及销售、价格、质量、宣传和服务。
为了保护消费者合法权益，增强消费者依法维权意识，减少和避免消费者纠纷，广东省消费者委员会向消费者发布了《新能源汽车消费提醒》:
一、明确出行需求定位，合理选择车辆配置
新能源汽车的续航里程和充电是消费者最关心的问题。消费者在购买新能源汽车前，应明确需求定位，充分考虑车辆续航里程是否满足自身出行需求和使用场景，明确住宅小区是否适合安装私人充电桩，以及所在城市新能源汽车公共充电基础设施的配置。不要盲目跟风，以免买车后续航里程不足或充电不方便带来麻烦。另外，消费者在购买二手新能源汽车时，要注意“残值率”这个指标来评价汽车的性价比，并结合同品牌二手车的销售情况购买消费者认可的、性价比高的二手车。
二、掌握新车技术特点，注重车辆使用安全
商品安全是消费者最关心的问题。新能源汽车在行驶模式、控制系统、运行设计等方面都与传统燃油汽车有很大不同，如“动能回收系统”、“智能辅助驾驶”，使得新能源汽车和燃油汽车在行驶和运行上有一定的区别。由于电机驱动的特点，新能源汽车起步和加速可能更快，对驾驶员的要求可能更高。
消费者委员会提醒消费者，购买前应加强对新能源汽车技术特性的研究，提前掌握驾驶新能源汽车应注意的细节，亲身体验驾驶的最佳体验。同时，消费者更应该关注同车型或同品牌车辆的用户口碑，慎重选择经常出现消费纠纷、售后服务态度差、故障频发甚至严重事故的新能源汽车。
三、重要信息写进合同，仔细核对方可提车
在选车过程中，消费者应要求经营者对车辆进行真实、全面的介绍，并了解更多重要信息，如配置、功能、充电标准、电池寿命、维护、额外充电项目、取车时间、退款协议等。根据要求，上述信息应与销售人员的宣传承诺一起写入合同。对于不明确的条款，要主动提问，以免被销售人员忽悠。如遇捆绑车险、收取不合理费用等商业行为，勇敢说“不”。
消费者在取车时，应仔细检查经营者提供的车辆是否符合合同约定，车身是否有明显划痕，并检查车辆的各项手续。如果发现车辆有不一致或问题，应及时向现场操作人员报告，要求更换车辆或拒绝取车。
四、正确使用保养，依法理性维权
消费者在日常使用车辆时，应定期检查和维护车辆的线路和电池。如果汽车零部件或电池存在安全隐患，应及时修理或更换。应避免充电时间过长，大雨天尽量不要露天停靠充电，以确保自身安全。
