5月26日讯近日，中网汽车质量投诉平台收到一位奔驰c级车主的投诉。据车主介绍，他的2019款奔驰C 260是2019年9月份起步的，但在车被接走三个月后发动机故障灯就亮了。经过4S商店的测试，他说：车辆没有问题，机车系统需要升级。但随后，在2019年11月该车行驶过程中，发动机故障灯再次亮起，伴随着车身晃动、无动力的现象。店主再次去商店检查。4S商店说这辆车没有问题，机车系统仍然需要升级。
此后，奔驰C 260轿车于2020年6、7月和今年5月24日出现上述故障，前往4S店检查。对方也表示车没有问题，需要升级机车系统。车主说不能接受。
记者查阅了相关规定。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第21条规定，因产品质量问题累计修理时间超过35天的，或者因同一产品质量问题累计修理时间超过5次的，消费者可以凭三包凭证和购货发票，由卖方负责更换。
另外，如果车辆超过三包有效期，根据相关规定，如果在保修期内出现产品质量问题，消费者也可以要求免费维修。
根据以上投诉案例，奔驰经销商和制造商应积极配合车主，及时发现车辆问题并给出有效解决方案。
