9月8日讯，针对“客户购买20万张非法储值卡被冻结”一事，巴努毛肚火锅官方微博8日回应称，在巴努20周年储值卡活动期间，有不法分子利用计算机非法手段恶意攻击巴努储值卡充值系统。面额从1000元到4000元不等的电子储值卡充值1分钱，通过闲鱼等第三方平台销售变现。
声明称，公司发现这一情况后，立即向公安部门报案，并冻结了涉案储值卡。此次事件中，涉案储值卡总金额55.19万元，通过第三方平台销售27.55万元，涉及客户27家。目前，公安部门已经立案。
巴努表示，虽然案件仍在解决中，损失尚未追回，但巴努始终坚持以客户为重，决定对此次事件中的客户损失以储值卡形式给予全额补贴。Banu会尽快联系客户，确认具体损失金额。
此前，根据河南广播电视台民生频道《大参考》栏目发布的官方消息，多省市消费者反映，通过二手平台八折购买的巴奴毛肚火锅储值卡被冻结，导致无法正常使用。
