原标题：未成年人充值游戏退款受阻，腾讯客服：180天内只接受消费
6月8日消息最近，一些用户抱怨未成年人充值游戏。投诉内容显示，用户家庭网络游戏的家长在今年4月发现了孩子的充值行为，并通过腾讯提供的小额充值上诉渠道提出退款请求。然而，腾讯客服回复：我们公司只接受180天内的消费。如果您的孩子在此期间有消费，请在180天内重新计算消费金额，并再次联系我们进行处理。
Caijing.com报告称，据相关律师称，法律规定包括游戏账户实名制以及对游戏时长和未成年人消费金额的控制。
此外，腾讯游戏表示，腾讯游戏对疑似未成年人的充值行为有一套完善的接受渠道。一般来说，父母需要提供未成年人充电的证据。然而，考虑到家长在实际证明中的客观困难，腾讯游戏将根据用户提供的信息和背景数据做出比较判断，得出未成年人是否可以充电的结论。
腾讯表示，据不完全统计，腾讯客服平均每天都会收到20多起成年人以未成年人名义发起的恶意投诉。因此，腾讯无法透露判断未成年人是否充电的依据。
