本报记者焦阳11月6日电中国最大的在线汽车公司滴滴在其应用程序上宣布，将从11月20日起在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京和南通开始免费试驾。它将首先提供日间和市内旅游服务。
自2018年5月云南向鹏航空公司一名空姐在滴滴搭便车事件曝光后，网上订票的安全性问题受到了全世界的广泛关注。滴滴搭便车下线了，政府对此进行了调查。一年半后，免费乘车将恢复。如何确保安全？近日，《科技日报》记者采访了相关专家。
“目前，全国每三名出租车司机就有一名租车。已有140多个在线汽车预订平台获得了城市营业执照。”应急管理部信息研究所的专家吴大明说。
据吴大明介绍，2018年，国内外一些地区的网上汽车预订订单总数超过了邮轮出租车。然而，约有200亿乘客由的士运送，占的士总数(包括网络的士和邮轮的士)的36.3%。
一方面，它增加了市场需求，另一方面，它担心安全。"汽车预订的安全性已经成为新交通方式安全发展的重要组成部分."吴大明认为。
面对全球租车安全问题，租车公司采取了什么措施？
根据应急管理部信息研究所11月7日发布的《约车安全发展研究报告》，优步、利弗特、神舟、首汽、滴滴在几起重大安全事故后投入了大量人力物力建立安全体系。在国外，优步将2018年定位为“安全”年，扩大了公司的安全组织并设计了安全功能；Lyft在安全标准等方面遵循优步。在国内，中国围绕“安全与服务”制定了三个核心标准和十七个基本标准。滴滴在2019年花了20多亿元在安全上。
根据滴滴日前发布的安全管理整改总结报告，平台许可证数量较整改前“翻了一番”，目前在144个城市获得了《网络预约出租汽车经营许可证》。同时，对平台上不符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》要求的司机和车辆进行持续清理，并实施调度指令合规指导，逐步减少对不符合的人员和车辆的调度指令。
在安全方面，滴滴在集团各级和各事业部设立了安全委员会。引入了“加密旅行记录和视频记录”、“醉酒报告”和“黑名单”等新功能。加强警企合作，优化警务认证流程；提高客户服务处理效率；加强对在线和离线司机的安全教育；在警方与企业的合作方面，98%的取证工作单在10分钟内完成，平台上的案件侦破率保持在100%。
"经过一系列的整改措施，在安全响应方面，可疑的安全进入线可以在10分钟内升级并转移到安全响应小组，在大约130分钟内进行处理。"滴滴首席旅行安全官侯井磊表示，滴滴的客户服务团队现已扩大到9000人。
彭成(Peng cheng)是应急管理部信息研究所的安全专家，他认为，与传统的巡航出租车不同，网络出租车通过使用大数据和人工智能来提高安全性，拥有更精细的管理空间。例如，网络可以监控车辆的运行，共享旅程，发出110个警报，分析驾驶员的不安全驾驶行为，并实时干扰车辆轨迹的异常现象。
"然而，作为一种新的形式，网上汽车预订行业在许多方面都遇到了差距."北京交通大学教授宋守新(Song Shouxin)认为，为了进一步提高网络订票的安全性，不仅有必要从智能技术方面不断思考解决方案，而且要从行业的差距和阵痛入手。必须依靠平台、乘客、司机和主管部门的共同建设。
