随着2020年的临近，阿里巴巴将在12月18日举行的一次商务会议上发布企业成长的三个关键词:新客户、新产品和新组织。这三者共同构成了未来企业成长的新方法。自阿里巴巴商业操作系统于2019年1月发布以来，大量企业利用阿里巴巴的集成能力向全面数字化迈进，实现了超乎预期的性能增长，并在消费者零售领域的各行各业掀起了一场数字化和智能化革命。
截至2019年9月，天猫平台上的商家发布了9000多万款新产品；在过去的六个月里，仅在天猫官方旗舰店，该品牌就赢得了9亿多新粉丝。阿里巴巴建立的数字商务基础设施为数千万企业提供了包容性的金融支持。数万个品牌享受数字供应链服务。以中国和台湾为代表的数字转换技术正通过阿里云出口。目前，已经诞生了100多种面向企业全面云计算的定制解决方案，将企业的整体信息技术成本降低了一半，创新效率提高了三倍。阿里巴巴集团副总裁兼企业服务系统秘书长
Jing Jie表示:面向未来，企业应该树立以消费者为中心，以数字运营能力为支撑的新模式，让新客户、新产品和新组织能够服务于今天的成长，赢得明天的市场。“在数字经济时代，消费者可以随时随地随意获得产品和服务，这给企业带来了新的增长机遇。以消费者为中心的数字运营已经成为所有企业的共识。”荆杰表示，经过一年的共同努力，阿里巴巴数字经济和所有企业，以及满足消费者多样化需求的深度数字化，有越来越多的故事值得与您分享。这些常见做法将刺激和创造新的业务增长势头。
京杰，阿里巴巴集团副总裁兼企业服务系统秘书长
全球客户成为企业成长的新空间。根据经典管理理论，企业的目标是创造顾客。在新的消费时代，企业有着前所未有的接触来服务消费者。阿里巴巴的商业操作系统融合了阿里巴巴20年的生态能力，为品牌企业创造了多终端、跨场景的运营基础。该品牌可以通过淘宝、天猫、支付宝、饿面条、陶仙达、马鲜生活箱等港口为消费者服务，建立在线和离线会员系统，随时随地满足消费者的多样化需求。同时，跨类别新客户的增长潜力巨大。消费者的经营能力越强，新顾客成为忠实粉丝的机会就越多。截至2019年9月30日，阿里巴巴集团的中国零售平台新增1.19亿移动月度活跃用户，总计7.85亿。具有全球运营能力的品牌有望刷新行业对用户增长的想象。
新产品的创新能力是企业的核心竞争力。更快的新产品开发速度和更高的新产品成功率将是品牌绩效持续增长的引擎。这背后的原因是企业正在向商品的数字化管理发展:围绕消费者需求而不是生产能力来规划新产品，并基于全球消费者的洞察力，允许新产品准确地找到对它们感兴趣的消费者。因此，企业的销售、营销、设计、研发、生产和供应链部门必须全面走向数字化，共同推动新产品创新。天猫双十一期间，共有5000个品牌参与了阿里巴巴的“双十一万新产品孵化计划”。11月11日，16款新产品销售额1亿元，368款销售额1000万元，3609款销售额100万元。
数字企业管理能力需要新的组织来保证。这要求管理者改变他们的想法，推动组织本身走向数字化。在一个平坦、开放和灵活的组织形式下，可以实时返回和分析一线运行数据和反馈。企业的核心能力可以有效地分配给每个一线员工。一方面，这个过程可以为人们服务，激发团队成员的自主性
埃森哲的研究表明，通过优化数字技能和技术的应用，全球经济预计到2020年将增加2万亿美元的产值。在这个过程中，基于平台的商业模式可以为数字驱动的增长带来重大机遇。该报告指出，通过整合客户、产品组合和平台强大的连接力，传统行业的现有企业也可以成为平台战略的最大受益者之一。
