房地产业关系到国计民生，买房几乎是每个中国家庭的头等大事之一。因此，如何让用户以最佳的体验购买最合适的房子成为房地产服务领域的核心问题。经过20多年的发展，中国房地产交易行业涌现出一批优秀企业，通过技术和服务模式的创新，赢得了世界顶级商业组织的青睐和认可。
近日，首创行业高学历顾问服务模式的一站式住房平台居里方鑫成功入选哈佛商学院“哈佛中国领导力视频案例计划”。
哈佛商学院是世界上商业管理案例教学的先驱。在过去的100年里，哈佛商学院在案例开发和教学方面积累了丰富的经验和成就。哈佛商学院的案例库每年不断收集和更新来自世界各地顶尖商学院的案例。“哈佛中国领导力视频案例计划”由哈佛商学院企业学习中国团队发起，由哈佛商学院出版。它采用哈佛视频案例的提取模式，即“由主人公自己讲述的访谈视频”和“结合主人公自身故事和工作场景的故事视频”，分享主人公的领导故事，展示主人公对中国领导的洞察。
据悉，居里新居创始人兼CEO王鹏不仅将自己早期电脑游戏经验中对数据和规则的洞察和思考创新性地运用到企业团队建设和员工激励的实践中，帮助企业提高管理效率，而且还成功地将这种思维运用到了房地产服务业运营模式的探索中。在他的领导下，居里新居率先创建了基于数据的运营系统、标准化的服务流程和高效优质的行业服务体验，成为整个房地产服务轨道的亮点。
数据运营标准化服务打破了传统模式低效的“魔咒”
交易数百万到数千万的房地产是一个低频率和复杂的过程。对于用户来说，买房也是一个相对复杂的决策行为。因此，帮助用户最小化决策成本和提高决策效率成为服务的关键。
传统的房地产交易模式依靠人力和体力来寻找用户，标准化和效率都很低，客户体验也不好。基于数据化操作，居里新居率先对住宅、客户需求和行业内的每一项服务行为进行标注，基于算法构建用户和顾问的肖像，并对整个流程进行标准化和在线化，通过系统准确地将最合适的顾问分配给用户，同时提供最合适的住宅和最详细、最全面的信息，大大节省了用户的时间和精力，缩短了交易周期，大大提高了服务效率和客户体验。
目前，住宅新房平均交易周期仅为15天(行业平均交易周期为2-3个月)，每月平均咨询人数为2.63人(行业平均为0.33人)。
率先打开网上交易的闭环，掀起“网上购房”的新浪潮
2020年，这一流行病使“云经济”成为社会经济发展的新趋势，“网上售房”也成为房地产行业的“新窗口”。作为业内首家推出网上售楼处的网上购买平台之一，居里新居通过产品和服务的不断创新，于2020年推出了网上独立选房、三方视频看房等新功能，率先开启了房地产网上交易的闭环，让用户足不出户就能体验网上找房、看房、选房、订房的全过程，引领了行业的网上发展。
例如，基于住宅新房在线自主选择功能，用户可以通过住宅新房APP筛选房屋，通过受过高等教育的住宅新房顾问的专业服务了解和筛选合适的房屋，依靠视频观看
此外，居里新居推出的三方视频观看功能支持用户邀请家庭成员、朋友、顾问、案例销售等三方视频观看，最多可同时容纳9人在线观看。同时，它还可以提供录像和下载功能，用户可以在看完房子后随时在后台下载观看。当你离线查看一个房地产时，你可以在线查看三个以上的房地产，这样可以节省时间和精力，效率也更高。
业界和用户对领先的服务体验和口碑表示赞赏
近年来，居里新居凭借高学历顾问的标准化优质服务、领先行业的数据实践和高效的交易效率，赢得了开发商和用户的高度认可。到目前为止，拥有100%学士学位的高学历咨询顾问有近2000人，其中42%毕业于“211”和“985”大学。同时，居里新居与全国400多个品牌形成了深度合作，累计服务项目超过9000个，赢得了真实用户1000多万字的好评，NPS(用户净推荐值)超过60，用户满意度达到99.8%，全面引领行业。
展望2020年，“后大流行时代”下的房地产业仍处于稳定复苏期，市场的不确定性和用户习惯的变化也给房地产交易带来了新的机遇和挑战。通过不断的技术和服务创新，新居将为用户提供更高质量的购房体验，同时为中国乃至全球的房地产交易市场带来更多的创新实践和参考模式。
