58城市副总裁李自健:让家政服务像自来水一样“随叫随到”

2021-02-01 15:25 来源:经济日报-中国经济网

北京2月1日电 每年春节都是国内行业的旺季,今年也不例外。随着一些城市疫情的上升和许多就地过年的举措,上个月开始增长的家政服务需求预计将继续上升。近日,同城58选家通过百万补贴和业务赋权,特别是为消费者提供随叫随到的优质家政服务,保障了今年春节期间家政服务的供给。

据58城副总裁李自健介绍,到目前为止,国内行业的在线程度还很低,消费者和商家的在线比例还不到10%。大部分消费者还是靠朋友推荐和线下店铺找服务,商家还是靠电话和微信找工作,效率低下,没有服务保障。

另一方面,春节是服务业最忙的时候,美发、洗车等业务价格会上涨,家政也不例外。

针对这种情况,同城58家选将在2020年建立平台系统,让家政服务基本上可以“随叫随到”。目前,在平台上组装的国内大、中、小型企业超过百万家。基于严格的标准准入,目前仅有1万多家商户落户58个城市选择在家,提供统一标准、统一质量的家政服务。

“要真正像自来水一样做家政服务,不需要预约,也不用担心这水来自哪个自来水厂,因为有统一的标准。”李自健说:“尤其是今年春节是压力最大的时候。希望普通人也能享受到网上的随叫随到服务。”

据了解,今年春节期间,同城58家上门评选俱乐部将提供一定的消费补贴,使服务价格与平时基本持平。同时,平台严格控制价格,使平台价格处于行业内相对实惠的水平,严格控制商家“乱涨价”。

此外,根据商户的服务能力和经营规模,同城58家精选也制定了相应的激励政策,让商户受益。平台为接单阿姨提供额外奖励,奖金总额超过1000万元。家政服务员通过签到、完成相应数量的订单、获得好评可以获得阶梯式奖励,每周可以获得额外的500元奖励。

58李自健市副总统

针对近期北京等城市出现的零星疫情,同一城市58户入选家庭严格执行相关防疫措施,家政服务人员需通过核酸检测。目前平台只给上传过核酸检测报告的家政人员发订单。58同城上门选提供检测补贴费每人80元。截至目前,已有3000多名家政服务人员上传检测报告,覆盖北京数千家商家。

自1月初春节活动启动以来,同城58家精选产品日均订单较去年同期增长71%,日清洁、玻璃清洁、油烟机清洁需求较平日分别增长290%、220%、170%。家政人员积极响应号召,选择在当地过年。与去年同期相比,家政工人的数量增加了23%。

国内服务业市场前景巨大,很多互联网公司、物业公司都加入了国内服务战场。李自健指出,“目前,没有一个市场份额能占到20%。虽然每个家庭都有竞争,但也注重创造自己的体验。今年,有58个城市和家庭被选中随时待命,提供自来水等家政服务。”