在过去的一年里，“住房经济”无疑成为了全民的热门词汇。即使你呆在家里，越来越多的人会享受到这种便利。
4月7日，国内知名数据服务提供商TalkingData发布报告，深入分析2020年移动互联网发展态势。在这种特殊背景下，短视频、在线教育、社区团购等方兴未艾，以互联网装修为代表的在线房产服务如雨后春笋般涌现。
这份报告是今年第一次分析互联网家装市场。其中，2020年家装应用中，近40%的用户选择安装Tuba Rabbit应用，每4个用户中就有1个通过Tuba Rabbit“接触”互联网家装。当然，一二线城市的高用户比例也并不意外，北京、上海、成都、深圳、杭州都遥遥领先。但研究发现，近60%的用户更在意口碑而非价格，对土巴兔的喜爱程度远远超过其他品牌。
用户规模急剧增长 二三线城市成新增量空间
对于家装行业来说，2020年是具有里程碑意义的一年。双十一期间，天猫家装诞生了36个营业额超过1亿元的品牌，创造了家装行业新的增长高峰。这样的一系列数字为2020年画上了圆满的句号，同时也引起了业内人士的猜测“2021年是互联网家装元年”。
数据显示，互联网家装用户规模正在快速增长。除了一线和新一线两个主阵地，二三线城市互联网家装用户比例也在快速增长，成为新的增量空间。
基于报告中呈现的互联网家装用户的城市分布数据，从城市分布来看，一线城市用户占15.8%，新一线城市和二线城市分别占25.7%和21.7%。二三线城市互联网家装的需求和消费水平正在逐步向一线城市靠拢；一线城市和新一线城市的网民比网民平均水平更注重装修，北京、上海、成都、深圳、杭州的互联网家装人口覆盖率更高，都属于一线城市和新一线城市，这意味着一线城市和新一线城市仍然是互联网家装市场发展的主要阵地。
市场竞争愈发激烈 土巴兔市场份额占比36.4%
互联网家装行业经过十几年的发展，已经看到了很多在该领域深入培育多年的知名品牌。随后，阿里、JD.COM、品多多、壳牌等大型互联网公司预测，家装市场在新零售理念或下一个蓝海的加持下，纷纷进入互联网家装，其市场竞争日趋激烈。
接受调查的移动互联网用户中，39.3%表示两年内会有装修需求。未来有装修需求的用户有一半以上表示愿意选择互联网装修产品或服务，并期待互联网装修服务。
数据显示，人们在互联网上选择装修服务时，主要会根据在线App推荐或亲友推荐进行选择。这两个渠道的选择倾向较高，选择在线App平台推荐装修公司的用户有近一半被调查。聚焦市场，各种形式和类别的家装服务app不断涌现。从head家装app安装的市场份额来看，2020年，Tuba Rabbit的App安装排名第一，更高的用户覆盖面使其在市场竞争中具有更大的优势。
近四成用户关心评论情况 土巴兔搭建口碑体系
报告还对互联网家装的用户画像做了全面分析。从性别来看，男性用户比女性用户高18.8%。可见男性用户在家里装修时对装修的各个方面都比较感兴趣。
从互联网家装人群对移动应用偏好的关注度和使用指数来看，快递物流、汽车服务、旅游服务、智能硬件的关注度和使用指数较高。热爱生活，注重生活质量，家庭安全是他们的新标签。喜欢网购也是互联网家装人群的鲜明属性之一，超过40%的非常活跃用户和中高购买力用户。可见，互联网家装人群有一定的网络消费习惯，经济基础比较扎实，购买力较强。
值得注意的是，高频网购让互联网家装人群对商品的推广和评价更加敏感。大约三分之一的家装人对推广高度敏感，推广可以让用户以更低的价格享受更好的服务。说明互联网家装用户更追求性价比高的产品；超过三分之一的用户对评价极其敏感，这意味着用户更加关注产品声誉。在互联网分散的时代，声誉已经成为消费者决策时考虑的关键因素之一。
作为互联网家装行业的领头羊，图巴图装修平台直接命中用户的敏感点，打造相对全面的口碑评价体系，服务全行业用户。基于真实交易的口碑评价系统，用户可以主动对装修公司进行评价打分。这些评价信息将作为装修公司的口碑数据存放在平台上，增强装修公司对用户口碑的认知，提高施工和服务质量，从而促进整个装修行业的良性循环。
品质保障服务受追捧 了解用户解决痛点成秘诀
报告数据显示，使用互联网装修服务时，互联网家装人群考虑的第一个因素是装修使用的材料质量是否有保证。该选项比例高达74.6%，设计师业务水平/服务质量、售后保证、施工工人业务水平、环保标准、质检服务等比例。也超过60%，这是装修时家装人群更关心的问题。可见，材料正品、质检服务、陪护服务等装修担保服务越来越受到消费者的追捧。
TalkingData分析互联网家装人群装修App使用倾向分布，发现选择使用土巴兔的用户比例排名第一，比第二高近10%。土巴兔可以实时分析掌握用户需求，实时优化产品线。2020年，将建立一个新的安全体系，涵盖首次装修和付款、第三方质量检查和施工
工意外险、正品辅材、在线预算审核、陪同签约和新房验收等保障措施。这一整套保障举措，在行业内尚属首例。土巴兔始终围绕互联网技术去重构家装行业，帮助解决用户及行业痛点，能够荣登互联网家装APP月活榜、位列互联网家装行业品牌认知榜top1也是意料之中。用户消费的不断升级促使互联网家装行业在不断进化。在互联网家居家装未来发展趋势上，报告指出，互联网家装行业的发展需要将“互联网”与“家装”深度融合，构建出完善的生态系统；同时，深耕二手房翻新、下沉市场以及通过新技术赋能行业中的各个环节，满足用户更多层面的需求，是互联网家装行业未来的发展方向。
