4月14日晚，国内领先的a股住宅服务公司SZ.000560发布了2020年度业绩报告和2021年第一季度业绩预测。
公告称，经初步核算，公司预计2020年实现归属于上市公司股东的净利润3.2亿元，同比下降61.32%。利润减少主要发生在第一季度。一季度，由于疫情影响，公司业务基本停滞，导致公司归属于上市公司股东的净利润出现亏损，较去年同期减少人民币368，832，300元，占2019年归属于上市公司股东的净利润的44.57%。随着疫情的有效控制，公司及时调整了业务计划，积极采取对策。自2020年第二季度以来，公司各项业务逐步恢复到2019年的水平，大大抵消了疫情对第一季度业绩的影响，呈现出持续的积极趋势。在2020年复杂严峻的环境下，我爱我家实现3.2亿的利润，保持稳定积极的发展态势，充分体现了公司的发展韧性。2021年第一季度，公司预计利润为1.29亿元-1.65亿元，比去年同期增长178.97%-201.01%，净利润已逐步恢复到正常利润水平。
公告显示，公司整体经营状况正在改善。2020年，我爱我家加强独立流量门户，继续提升在线服务能力。公司官网和APP客户获取能力持续提升；同时，依托大数据、AI等技术，自主研发并投产一系列智能化、数字化工具，应用于客户找房、券商运营、中间管理等多种场景，不断提升服务的时效性和智能化。优化客户搜索效率和服务体验；同时，2020年第三季度，公司开始成立特许经营事业部，积极开展调整加盟商、签约、落地城市等工作。一大批区域优质店加盟我，爱我家。到目前为止，加盟商的数量已经达到一定规模，运营管理的系统建设已经完成。2021年第一季度，公司新增门店300多家，较年初增长9.3%。截至目前，公司门店总数已达到近4000家，覆盖28个城市，业务边界不断延伸，终端覆盖优势进一步加强；华北和华东主要城市一季度市场份额较2020年第四季度有所上升；公司官网月均活跃用户(MAU)达到1638万，比2020年月均活跃用户增加53.5%，客户获取能力进一步提升；此外，随着各种业务的深度整合，租赁、销售、采购和管理之间有了很好的协调和转化，获得客户的成本降低，从而实现了业务规模和盈利能力的平衡和增长。我爱我家，已经走上了发展的快车道。平台化带来的多元化业务布局和规模扩张，有利于长期价值。
