溫度争夺战：室内温度不断在18℃左右
零晨2点多，供热公司工作员检测到华城佳园住宅小区暖气片自来水管产生出现异常，依据工作经验分辨该点自来水管产生了崩裂。供热公司马上开展“补水保湿升温”，因夜里没法维修，要将暖气片溫度烧长不高一些，防止晚间室内温度降低，另外确保第二天维修全过程中住户家里室内温度保持在18℃左右。随后，供热公司马上向窦店镇市政工程办报告，市政工程办第一时间向大城市管理处窦店中心表明状况，便于住户拨电话资询时回应。
早晨8点30分，自来水管崩裂后的第6个钟头。在窦店镇市政工程办的当场督查下，供热公司协同物业管理提早告之住宅小区住户详细情况，并第一时间维修暖气片主管。9点不上，一辆挖掘机、近十名工作员就在华城佳园住宅小区西面的路面上“累成狗”开过，撒除雪剂、土方开挖、吸水泵……截止中午4点10分，住户家里室内温度仍维持在20度左右。
中午5时左右，自来水管崩裂维修刚开始的第9个钟头，抢修工作进行，恢复过来采暖。这时，住户家里的室内温度依然维持在18℃左右。
无一举报：全线最关心的是住户体会
在全过程中，城管执法指挥系统窦店中心和窦店镇市政工程办均未收到住户对暖气片不热的举报。全线参加维修的工作员张志远告诉记者：“人们渡过了焦虑不安的一天，很谢谢住户的了解。”
“此次暖气片维修确实很立即，全过程人们家中分毫硬不起来了出去停暖。并且想看这种工作员还要路面上撒了除雪剂，说成怕外溢的水结冻，危害人们交通出行，很暖心。”一位住户对记者说。
“人们最担忧自来水管崩裂危害住户衣食住行，因此全过程中最关心的是住户家中的室内温度、最关心的是住户的体会。”窦店镇市政工程办工作员说：“要是立在住户的视角去思索、解决困难，就能获得群众的认同。”
未诉先办：发觉难题不等候
冬天难题是北方地区住户广泛关注的难题，窦店镇也是把确保住户采暖做为当今重中之重工作中之一，资金投入了很多的资金投入。此次华城佳园暖气片自来水管维修，常用時间远远低于24钟头，并保证了未诉先办。
在窦店镇下发的《窦店镇“接诉即办”工作中技术规范》中新闻记者见到，窦店镇创建了以领导班子、乡长为总承担，党委书记带头抓督查，各党委书记、村(小区)基层党组织镇长各自真抓实干的工作中管理体系。
融合能量，保证7天24钟头值班，并创建“日通告”“周深入分析”规章制度。针对突发性安全事故、不平稳要素，及其将会导致人民群众性命经济损失的需求，2钟头以内意见反馈状况至市、区管理中心;针对水电费热等人民群众最低生活保障确保的需求，24钟头以内意见反馈状况至市、区管理中心;针对别的事宜，依照分清主次，7天以内意见反馈状况至市、区管理中心;针对繁杂疑难问题的有效需求，15天以内意见反馈下一步工作对策。
