“柯灵无所不知，无所不能，江湖人士给他起了个绰号：柯灵攻狮。”高波在他认识切迪的直播室向网友解释了他的账户名称的由来。他是东莞赫瑞达克林中心的负责人，从今年年初开始现场销售汽车。
这个新频道吸引了他的注意力，并带来了认真的订单。当4S其他商店的销量因疫情而大幅下降时，高波反而在网上收获了大量潜在客户，平均每月比网下多销售五六个单位。这一点博公司在他的判断中是卖汽车活的。在他看来，现场直播是汽车销售的未来趋势。
“去年，我们觉得每个行业都在做现场直播，只有汽车行业和4S的商店几乎没有人去做。”当时，高波意识到现场直播的重要性，并将其作为今年的第一个工作计划。
首次直播有十几万人观看
春节过后，没有回家的员工一个接一个地回到公司。由于流行病，顾客不能来商店。高波决定趁着这个时候带工作人员去做现场直播。在第一个月的15号晚上8点，LinkedIn Lion账户开始了第一次直播，突然有超过10万人涌入。员工们既兴奋又惊讶。“那天每个人的状态都很好。我没想到会有这么多客户在第一次广播中与我们互动和交流。这令人兴奋，也建立了信心。”
接下来的一个月，高波和每个人都呆在宿舍里，看着其他人活着学习。起初，“柯灵攻击狮”选择了颤抖着直播。后来，他们发现这也是字节跳动的人马座。与其他平台相比，了解汽车的用户更倾向于垂直平台。他们中的大多数是想买车或关注汽车的人，他们的账号可以通过喋喋不休的声音和今天的头条新闻进行交流。所以他们开始理解切迪。
高波喜欢看《圆桌派》，这是一个有三到五个客人围着圆桌聊天的脱口秀节目。他把现场直播变成了类似的形式，几个主持人就一个与汽车相关的话题聊天，这样顾客可以看到更多关于汽车的观点和知识。
高波也在逐步尝试改变直播现场。有时在销售展厅，有时在车间，有时员工会开车出去。
二月底，高波带着七八名员工开车去乡下的鱼塘钓鱼。他将现场直播引入到群体活动中，员工通过道路现场直播向网民展示了汽车的动态性能体验以及汽车在不同路况下的驾驶状况。"对顾客来说，一辆车好不好取决于散步."高波说，他还想向网友们播放新疆和西藏的自动驾驶过程，让他们能够在真实场景中了解车辆的性能。
现场直播很快建立了信任，客户开始直接在“领英狮子”的现场直播室下订单。第一个顾客甚至没有去商店看车和试驾，所以他从网上订购了一辆。由于疫情，高波三家4S店的客流量明显下降。过去，它每月能卖出100多辆汽车，当时销量几乎减半。但是在线销售汽车的形式缓解了4S商店的压力。自今年2月以来，高波汽车经销商平均每月售出五六辆汽车。
为了减少在商店看到汽车的不便，高波通过在线直播回答了顾客的问题。所有问题都在网上交流后，顾客可以在去商店试驾后取车。“如果工作室里有本地客户对买车感兴趣，我们还提供上门试驾和送货上门服务。”
直播是销售顾问未来不可或缺的技能
在直播开始时，高波遇到了许多员工不理解的情况。他要求每个员工都参加现场直播。有些人无法适应自己，选择离开。
“商店里的员工减少了20%，但留下来的员工的能力明显提高了。”高波说。
“我们首先想到的不是现场直播能卖出多少辆车，而是现场直播
“我将要求员工充分了解我们的产品和竞争产品，并对每辆车有自己独特的见解。这样，我们只有在直播时才知道如何向客户提供有用的建议。”高波说。
高波认为，一个优秀的汽车主播应该具备三个特征：第一，他应该专业；第二，他应该能够简单明了地解释汽车的优点和缺点；第三，他应该有亲和力。他要求员工“做咨询直播”，通过观看专业评价和材料，不断学习汽车和专业主持人的演讲技巧，最终形成自己的特色，并将信息传递给客户。
随着现场直播体验的增加，他们吸引了一批忠实粉丝。在演播室里，粉丝们不断与他们互动，并帮助他们回答问题。
在疫情的后期，随着4S商店的恢复生产和下线，现场看车逐渐呈现出稳定的趋势。然而，高波认为，剩余客户的质量更高，理解和购买车辆的需求更迫切。“直播可能是一项在未来十年或二十年内不能放弃的技能，”他说。
“目前，我们刚刚开始。如果我们未来有10万台风扇，制造商可能会对分销商提供更多支持。”高波认为，现场直播仍有许多工作要做。例如，如果4S商店的品牌是通过现场直播建立的，顾客就会被吸引。
