一汽大众携手悟空租车推广智能旅行服务新模式

2020-11-09 16:23 来源:网易汽车

11月9日报道今天,一汽大众华北和悟空租车举行了“享受服务智能旅行————无忧汽车”产品发布会,推动了传统4S店向现代智能旅行服务商转型。

在八个试点城市推出“无忧车”项目的第一个月,售出近9000款车险产品,300多辆车进店,取得巨大成功。

在这个项目中,双方都认为4S店可以改变汽车销售和维修的传统,成为智能旅行服务的主体,服务于用户的旅行需求。"

我们知道,4S店在旅游服务方面有五大优势:一是有现成的店面和辐射周边的服务能力;第二,有各种现成的车源,包括新车、二手车、试驾车、代步车等。第三,有现成的专业服务团队;第四,有现成的潜在用户,包括车辆保养和维修,限制天数,都是有车需求的;第五,有完整的产业链支撑,包括车辆采购融资、车辆保险、保养维修、二手车处置等能力。这是提供服务时必须面对的,远比独立租赁公司更有优势。有了以上五个优势,现有的4S门店不需要增加投资,只需要重组整合资源,就可以支持4S门店开展旅游用车服务。

然而,4S商铺也难以提供旅游服务,包括:无法接触外部市场用户、缺乏车辆运营管理经验、缺乏业务管理体系、缺乏风险控制能力等。这些方面只是悟空租车的优势。

经过六年多的发展,悟空租车平台已覆盖350多个城市,25000多个网点,4000多家租车公司,14万多个车队,服务近1000万租车用户,成为中国最大的互联网租车平台。最重要的是,悟空租车建立了一套通过聚合平台的方式为租车公司赋能的体系,包括引入全品类预订旅行车产品线,为全国租车公司引导用户,出口全流程移动互联网体验。用户服务标准、输出领先的车辆运营管理经验和SaaS系统、提供集成供应链服务能力、提供完善的风险控制系统支持等。悟空租车的这五大能力,结合汽车4S店的五大优势,可以有所帮助

双方的这次合作,一方面是全新的代步车服务合作,另一方面是引入4S门店租赁业务的合作,帮助一汽-大众4S门店转型为智能出行服务主体。

在传统4S店提供的代步车服务中,只有三包服务的用户才能享受服务。当汽车损坏时,他们只能等汽车修好后再开车。没有备用车,在一定程度上可以说是非常不方便。这次悟空租车和一汽大众华北合作推出全新的代步车产品,通过租车的服务标准和程序来执行,让所有回店修车的用户都能享受到代步车服务。通过该产品,用户可以充分享受到无限制免费使用代步车、芝麻(参数、图片)信用押金双免、送车取车、全程手机在线操作等极其便捷的服务。

该滑板车产品的推出将极大地提升一汽大众在华北地区的客户满意度,并帮助4S门店建立滑板车服务能力体系。4S商店也将通过踏板车获得更多紧急汽车的维修订单,从而提高售后盈利能力。

目前,悟空租车将帮助一汽大众4S门店开展租赁业务,在华北几个核心城市建立自营运营中心,共同帮助4S门店转型为旅游服务主体,从而为4S门店开辟新的利润来源。